Erleben Sie Ihre Website, Ihren Webshop oder Ihren Vertrieb aus Sicht Ihrer Kunden und gewinnen Sie wertvolle Erkenntnisse.
Sie haben keine oder wenig Anfragen über Ihre Webseite? Sie fragen sich, wie gut Ihr Kundensupport per E-Mail oder Telefon funktioniert oder welche Formulierungen in Ihren Angeboten Kunden vom Abschluss abhält? Dann ist das unser Auftrag!
Unsere Undercoveragenten tarnen sich als Interessenten, Gäste oder Kunden und nehmen nach Absprache mit Ihnen gezielt Ihre Webseite und Kundenkommunikation unter die Lupe.
Wir zeigen Ihnen aus Sicht Ihrer Kunden konkrete Verbesserungspotentiale, die für Sie bares Geld wert sind. Sie erhalten von uns eine übersichtliche Ergebnisliste mit konkreten Handlungsempfehlungen.
Sie und Ihre Kunden werden es lieben!
Diese Bereiche untersuchen wir:
Website/Newsletter
Beratung per E-Mail
Beratung per Telefon
Angebote
Social-Media
Unsere Agenten ermitteln für Sie:
Überprüfung von Texten hinsichtlich Kundenorientierung, Führung zu Zielseiten, Hindernissen usw.
Ihr Ziel: Auf Ihrer Webseite / auf Social Media / in Ihrem Newsletter sind interessante Texte, die die Kunden gern lesen, Emotionen wecken und den Wunsch hervorrufen, Ihre Produkte und Dienstleistungen „haben zu wollen“.
Untersuchung der Webseite in Bezug auf technische Aspekte (Ladezeit, Verschlüsselung, tote Verlinkungen usw.)
Ihr Ziel: Sie haben eine performante Webseite, welche Vertrauen in Punkto Sicherheit ausstrahlt. Technisch und strukturell korrekt aufgebaute Webseiten ranken zudem besser in Suchmaschinen.
Die Potentiale Ihrer Kundenberaterinnen und Berater werden von unseren Agenten „durchleuchtet“
Ihr Ziel: Kompetent am Telefon – auch wenn Ihr Mitarbeiter vielleicht einmal nicht sofort die richtige Antwort parat hat. Ein professioneller Umgang auch mit schwierigen Anrufern. Wir unterstützen Sie auf Wunsch dabei, die richtigen Prozesse in Ihrem Haus einzurichten.
Hürden in Angeboten identifizieren, Angebote optimieren
Ihr Ziel: Sie unterbreiten Ihren Interessenten ein Angebot, welches diese nicht ablehnen können! Wir durchleuchten Ihren Angebotstext, räumen Hürden und Fallstricke aus dem Weg und optimieren Ihre Texte. Angebote, die Ihre Kunden emotional erreichen, verstehen und zum Kauf bewegen.
Unsere Pakete
Klein
Website bis 10 Seiten
- Kundenkontakt per E-Mail
- Überblick Social Media
Medium
Website bis 20 Seiten
- Kundenkontakt per E-Mail
- einfache Beratung per Telefon
- Überblick Social Media
Groß
Website bis 20 Seiten
- Kundenkontakt per E-Mail
- Beratung per Telefon
- Angebotsanalyse
- Überblick Social Media
495 €
995 €
1.795 €
Wir nehmen Ihre Kundenkommunikation unter die Lupe